里程碑
1986
成立第一支顧客0800免付費電話
1989
建立CQC服務行銷
1994
建立技師技能檢定規範
1995
推行Ford專業服務廠5S運動
1996
3月 成立顧客服務中心並提供24小時服務 10月 成立全國經銷商顧客服務中心
1997
推行全國經銷商服務升級計劃
1998
11月 台灣第一家車廠提供全車系三年六萬保固
2000
5月 台灣第一家車廠成立週四女性車主日
2001
5月 推出福特駕馭休閒名品
6月 新服務產品開發
7月 台灣第一家車廠成立服務品牌---QualityCare
9月 台灣第一家車廠成立女性關懷專案與幸運草俱樂部
11月 將顧客服務中心升級為主動服務之顧客關懷中心
12月 成立QualityCare網站
2002
1月 成立經銷商顧客服務大學
4月 整合福特總公司與經銷商之0800免付費電話
7月 發表第一家QualityCare Café旗鑑店
9月 創新季節性服務---新人車4S運動完成
2003
2月 推出線上汽車保養新服務
6月 業界首創全轎車系加值保固專案
7月 首創行動專業汽車服務 Ford QualityCare「行動服務廠」
7月 幸運草愜意遊法國午茶座談會
10月 推出分齡分眾系列新品
12月 第一屆顧客服務大學高階授證典禮
2004
3月 「顧客服務大學」擴校成立六大學院
7月 首創國內原廠專業改裝套件服務-Style My Car 專業特裝中心
11月 Ford QualityCare 榮獲卓越服務獎
