公司簡介

一個象徵優質服務認證的全球服務品牌

當你開車入保養廠，是不是覺得環境髒亂，很不舒服呢？
當你把車交給維修人員時，是不是沒有專業人員解說，就開始維修呢？
當你的車開始維修時，是不是花費了漫長的時間在等待呢？
當你維修完車後看到帳單，是不是感覺價錢不合理，有一種被騙的感覺呢？

你的心聲 QualityCare 聽到了。為了讓你開車進專業服務廠，享受舒適的修車環境，得到專業人員的解說，事先了解每個維修項目及價錢，再讓認證合格技師作維修。Ford Motor Company 旗下的顧客服務事業集團 ACSG（Automotive Customer Services Group），推出北美以外第一家在海外推廣象徵優質認證的全球服務品牌 QualityCare 。

專業的認證標章制度

Ford 為什麼可以很驕傲的說，唯有 QualityCare 可以提供給台灣車主最高品質的汽車保修服務？因為，QualityCare 秉持著『就是為你用心』的品牌精神，堅持從專業服務廠的環境到服務人員都需經過原廠認證，才能取得QualityCare 認證標章。

以顧客滿意為出發點

QualityCare 以車主需求為導向，秉持品牌精神『就是為你用心』。每個專業服務廠都提供十項承諾的服務，希望每一位到 QualityCare 專業服務廠的車主，都能感受到優質、貼心的愛車保養及維修服務。

就是為你用心

QualityCare 以每一位車主的滿意為出發，不管是站在第一線的服務專員、實際替車主維修的專業技師、或後勤單位的顧客服務中心人員、每個人都秉持著『就是為你用心』的信念，為每一位車主提供服務。因為他們相信，專業，就是關懷最具體的延伸；關懷，就是專業的溫柔表現。 所以，『就是為你用心』的畫面每天都出現在 QualityCare 認證的 Ford 專業服務廠。 QualityCare 的數百位服務專員，雖然記不住各地方的郵遞區號，卻都像郵差一樣風雨無阻、雖然不會綁童軍繩，卻像童子軍擁有同樣的服務熱忱；顧客服務中心的人員，雖然不會打針吊點滴，卻像護士一樣體貼，讓你感受到細心照顧；每一位專業技師，雖然不會拿手術刀，卻同樣對車子的五臟六腑一清二楚。